Annahme- und Beratungsprozess – Stress runter, Erträge rauf
Referent: Robert Merz von den KFZ-Rockstars
Annahme- und Beratungsprozess – Stress runter, Erträge rauf
Ein strukturierter Annahme- und Beratungsprozess ist entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg einer Garage. Der Workshop zeigt auf, wie mit gezielten Anpassungen sowohl Kunden als auch Mitarbeitende entlastet werden können. Die KFZ-Rockstars vermitteln einen klaren Annahmeablauf, der Effizienz schafft und die Attraktivität des Betriebs steigert. Vorgestellt werden erprobte Skripte und Vorlagen, ergänzt durch praktische Übungen mit direktem Feedback. Ziel ist ein kompakter «Mini-Prozess», der unmittelbar im Werkstattalltag eingesetzt werden kann.
Täglich um 13.35 und 15.15 Uhr im Workshop-Raum 3
